提出客户关系管理的国家是

提出客户关系管理的国家是
A、美国
B、英国
C、法国
D、德国
【正确答案】：A
【题目解析】：客户关系管理(customer relationship management,CRM)最早由美国企业在20世纪 90 年代后期提出。P33