影响参照群体对顾客作用大小的因素有（ ）

影响参照群体对顾客作用大小的因素有（ ）
A、群体力量的大小
B、顾客偏好
C、个人特点
D、顾客年龄
E、产品的性质
【正确答案】：ACE
【题目解析】：影响参照群体对顾客作用大小的因素：（1）群体力量的大小（2）个人特点（3）产品的性质