简述六西格玛管理的特征。

简述六西格玛管理的特征。
【正确答案】：（1）高度关注顾客的需求；
（2）高度依赖统计数据；
（3）重视改善业务流程；
（4）积极开展主动改进型管理；
（5）倡导无界限合作、勤于学习的企业文化；
（6）明确规定成功的标准及度量方法，以及对项目完成人员的奖励。
【答案解析】P241