工作分析的信息来源
【正确答案】：工作分析的信息主要来源于四个方面：（1）组织所在产业或行业标准。主要包括其他组织的工作说明书，职业分类标准及职业数据等。（2）组织内部的文献。主要包括组织现有的规章制度，以前的工作说明和工作规范，与员工签订的劳动合同。（3）组织内部与工作相关的各类人员。主要包括任职者提供的信息，只有任职者最清楚自己的工作；同事提供的信息，有助于提供一个对比，可以弥补仅从任职者那里获得资料的不足与偏颇；对该工作产生影响或受该工作影响的其他人员；工作分析人员通过对任职者进行现场观察也可以获得有关信息。（4）外部组织或客户。他们处于组织的外部，一般能站在一个比较客观的角度来看问题，他们的意见和建议对组织工作分析同样具有参考价值。包括组织的客户、供应商、策略联盟者。P11
