下面哪些观点属于戴明的观点?
A、最高管理层不能仅仅看到短期目标,眼光要转回到长远建设的方向上去
B、质量不是来源于检验,而是来源于改进生产的过程
C、作为管理者,要对员工进行岗位培训
D、过度的标语告诫会使员工产生压力、挫折感、怨气、恐惧
E、取消定额管理和目标管理
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:戴明的“全面质量管理十四要点”认为:
(一)持续改进产品和服务。最高管理层不能仅仅看到短期目标,眼光要转回到长远建设的方向上去,也就是把改进产品和服务作为恒久的目的,不断向这个目标努力。
(二)采用新的哲学思想。
(三)停止依靠大规模检验去保证质量的方法。戴明博士指出:“质量不是来源于检验,而是来源于改进生产的过程。”
(四)废除只以价格为衡量采购标准的习惯。
(五)坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节。
(六)建立现代的岗位培训方法。作为管理者,要对员工进行岗位培训。
(七)改善领导方式是管理阶层的工作。
(八)排除恐惧。
(九)打破部门之间的障碍。
(十)取消对员工的标语训词和告诫。过度的标语告诫会使员工产生压力、挫折感、怨气、恐惧、不信任和谎言,这种运动最终会成为一个恶作剧式的玩笑。
(十一)取消定额管理和目标管理,用领导力来代替。
(十二)消除打击员工工作情绪的考评。
(十三)鼓励学习和自我提高。
(十四)采取行动实现转变。
下面哪些观点属于戴明的观点?
- 2024-09-10 13:28:08
- 管理思想史(四川)(06088-sc)