戴明的全面质量管理十四要点之一“排除恐惧”要求管理层要保障员工的人身安全。

戴明的全面质量管理十四要点之一“排除恐惧”要求管理层要保障员工的人身安全。
A、正确
B、错误
【正确答案】:B
【题目解析】:戴明的全面质量管理十四要点之一“排除恐惧”要求管理层不断改进自己的工作,建立解决问题的机制时,员工对管理层建立了信心,这个问题就解决了。P162