关于朱兰论述正确的是（）

关于朱兰论述正确的是（）
A、朱兰是出生于奥匈帝国的犹太人
B、《转危为安》是朱兰的代表作
C、朱兰认为，在发生的质量问题中，只有20%来自基层人员
D、“PDCA循环”是朱兰质量螺旋的形象解释
【正确答案】：C
【题目解析】：朱兰认为，在发生的质量问题中，只有20%来自基层人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。p169