戴明PDCA质量圈

戴明PDCA质量圈
【正确答案】：P79
即计划（plan)、做事（do)、检查(check)、行动（action),构成质量策划、质量控制与质量改进三部曲。在组织内的质量委员会或质量小组的推动下，实施步骤将质量管理思想转化为现实的行动，将TQM融合到组织的管理框架和程序中去。