简述视听法的优缺点。
【正确答案】：（1）优点：①培训者可以重播、慢放或快放课程内容，可以根据受训者的水平来灵活调整培训内容；②可以让受训者接触到不易解释说明的设备、难题和事件，如设备故障、顾客抱怨或其他紧急情况；③受训者可接受相同的指导，使项目内容不会受到培训者兴趣和目标的影响；④可以让受训者亲眼看见自己的绩效而无须培训者过多的解释。（2）不足：①视听材料的内容不好掌控；②视听材料中的表演效果会削弱信息的可信度及明确性；③视听材料剧情过于复杂，使受训者无法弄清培训中要强调的学习重点等。P267
