简述戴明提出的PDCA循环的内容。
【正确答案】：(P316-317)。PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的运用。PDCA这4个英文字母所代表的意义是：(1)P(Plan)—计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；(2)D(Do)——执行，执行就是具体运作，实现计划中的内容；(3)C(Check)——检査，就是总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；(4)A(Action)——行动(或处理)，对总结的检査进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现，对于没有解决的问题，应提给下一PDCA循环中去解决。
