“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自

“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自
A、威廉·班尼特
B、斯蒂文·芬克
C、托马斯·伯克兰
D、迈克尔·里杰斯特
【正确答案】：D
【题目解析】：公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结的经验进行改进。正如迈克尔·里杰斯特所言危机经常成为组织的一个转折点。它为组织建立富有竞争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。p223