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82. 在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制,省公司品质管理部建立质量抽查机制,确保投诉归类准确性不低于60%。
2024-01-21 19:31:00
判断
82. 在线公司要建立投诉原因归类准确性质检机制,省公司品质管理部建立质量抽查机制,确保投诉归类准确性不低于60%。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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81. 按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为差额退费、双倍退费。
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83. 各公司电话外呼时间需符合当地客户生活习惯,法定节日期间原则上不允许开展追欠类、营销类项目外呼。