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移动公司需要对违规订购行为“零容忍”,确保客户选择自主选择、消费透明。
2024-01-21 19:26:21
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移动公司需要对违规订购行为“零容忍”,确保客户选择自主选择、消费透明。
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对超过处理时限仍然得不到有效处理的客户投诉,由在线公司视重要程度,通过OA系统中的疑难投诉督办流程进行督办。
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对达到预警阈值的基础业务和本地增值业务,在线公司应在10分钟内通知相关单位,相关单位要在30分钟内反馈整改措施。