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在投诉问责管理中,重复派单率高7%属于投诉处理质量差。
2024-01-21 19:26:15
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在投诉问责管理中,重复派单率高7%属于投诉处理质量差。
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投诉受理成功后,将客户投诉内容统一录入投诉系统中,必须做到每诉必录,每录必核。
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如果下个月仍发生月度投诉万投比预警,或者6个月内发生3次及以上此业务预警,有权采取暂停计费最长1个月等措施进行管控。