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投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程。
2024-01-21 19:26:13
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投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程。
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线上评测通过网厅、门户网站、APP、微博,微信等互联网线上渠道,在指定页面,挂载满意度评测问卷,客户在线填写问卷。
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对于投诉问责管理,责任问题按照业务管理、客户归属原则明确划分责任单位。