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在线公司按“全量归集、分类准确”原则全面加强投诉数据质量管理。
2024-01-21 19:26:11
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在线公司按“全量归集、分类准确”原则全面加强投诉数据质量管理。
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场景触发评测是在业务流程的关键环节和关键触点,由系统实时触发问卷评测,客户对服务感知进行实时评价。
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对于投诉问责管理,既要追究业务直接责任,还要追究业务管理责任。