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对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
2024-01-21 19:25:40
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对敏感客户群体,应严格禁止对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。( )
A.正确
B.错误
正确答案是A
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重复投诉是指三个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。( )
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除对直接责任人问责外,需追究其所在单位领导责任。对造成恶劣影响和严重后果、社会反映强烈的,要追究上级管理部门的领导责任。( )