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各分公司应开展投诉查证能力前移对接工作,对已前移的查证处理能力运营情况进行集中监控及维护。( )
2024-01-21 19:25:36
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各分公司应开展投诉查证能力前移对接工作,对已前移的查证处理能力运营情况进行集中监控及维护。( )
A.正确
B.错误
正确答案是B
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线上测评用于有线上访问习惯的客户,适用范围广、成本较高。( )
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在投诉问责管理中,问责实施对象包括责任单位、责任人,如因合作伙伴造成的事件,除对责任单位、责任人问责外,应对合作伙伴同时问责。(