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在线公司将定期通报各单位投诉整体投诉指标完成情况,并督促改进。( )
2024-01-21 19:25:23
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在线公司将定期通报各单位投诉整体投诉指标完成情况,并督促改进。( )
A.正确
B.错误
正确答案是B
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各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象。( )
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省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账,分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。( )