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投诉解决不应遵循( )原则。
2024-01-21 19:24:21
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投诉解决不应遵循( )原则。
A.重要/紧急投诉升级原则
B.客户有利/企业有责原则
C.当事人在场原则
D.依法合规处理原则
正确答案是C
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在服务质量评测相关数据信息的管理中,各类评测的接触记录、成功回收的问卷、作废问卷、评测汇总等相关数据至少保存( )年以上。
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关于投诉问责的原则“责任管理,分层分级”,下列说法错误的是( )。