对( )、( )、等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。

对( )、( )、等特殊客户投诉资料单独登记保存,并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。

A.普通客户

B.敏感客户

C.升级客户

D.疑难客户

正确答案是BD