重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（ ）的原则：

重大投诉应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻（ ）的原则：

A.统一领导

B.分级负责

C.反应迅速

D.措施果断

E.加强合作

正确答案是ABCDE