以下属于电信业务经营者对客户投诉和意见的处理标准的有

以下属于电信业务经营者对客户投诉和意见的处理标准的有

A.对外公布投诉电话

B.配备受理用户投诉的人员

C.对用户投诉应在规定的时限内予以答复，不得互相推诿

D.对电信管理机构督办的事宜，应在规定的时限内将处理结果或处理过程向其报告

E.对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通

正确答案是ABCDE