各市地分公司投诉处理中心技能组要指定人员对本地区B、D类客户指定专人处理维护（需设置AB角负责），并要求在接到10086热线专席转来的B、D类敏感客户投诉工单后，应第一时间进行妥善处理回复，如需专业部门查证的直接沟通处理，原则上不再进行工单转派。
A.正确
B.错误
正确答案是A
各市地分公司投诉处理中心技能组要指定人员对本地区B、D类客户指定专人处理维护（需设置AB角负责），并要求在接到10086热线专席转来的B、D类敏感客户投诉工单后，应第一时间进行妥善处理回复，如需专业部门查证的直接沟通处理，原则上不再进行工单转派。
A.正确
B.错误
正确答案是A