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客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。
2024-01-21 17:49:26
宽极化省公司
客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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百万客户申诉率的计算公式是:百万客户申诉率=工信部公布的申诉量/财务对外口径百万用户数。
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投诉按影响程度分为:普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉。