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客户发起宽带自助排障(指输入宽带账号和选择故障现象并执行相关操作)至系统反馈最终检测结果的总时长(剔除客户交互操作时长)不超过5
2024-01-21 17:49:20
宽极化省公司
客户发起宽带自助排障(指输入宽带账号和选择故障现象并执行相关操作)至系统反馈最终检测结果的总时长(剔除客户交互操作时长)不超过5s。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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客户使用宽带自助排障功能,完成确定信息输入(指宽带账号或故障现象)后,页面发生跳转并反馈当前环节检测结果的页面响应时间,不得超过
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重大投诉预警信息整体处理时限原则上时长不超过5小时。