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投诉退费处理应遵循“多点受理、集中操作、定期稽核、汇总报账、抽查审计”的闭环管理模式。
2024-01-21 17:49:19
宽极化省公司
投诉退费处理应遵循“多点受理、集中操作、定期稽核、汇总报账、抽查审计”的闭环管理模式。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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投诉回复稽核原则主要有:一点回复原则、口径一致原则、问题解决原则、客户便利原则、书面回复把关原则、有理有节原则、结果公平原则七大
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投诉退费原则上根据客户选择的方式进行返充操作。