省市两级服务部门要定期对全量投诉、（ ）投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切

省市两级服务部门要定期对全量投诉、（ ）投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

A.升级投诉

B.重复投诉

C.隐患投诉

D.重点业务

正确答案是D