客户投诉开通任我看视频流量业务后,使用对应视频软件的流量未享受优惠,处理时第一步应做()。

客户投诉开通任我看视频流量业务后,使用对应视频软件的流量未享受优惠,处理时第一步应做()。

A.询问是否通过该视频软件观看了第三方提供的视频

B.询问是否通过热点分享给别人使用

C.询问客户只是浏览软件页面,还是进入视频进行观看

D.以上均错

正确答案是C