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建立欠费管理考核制度,设置欠费考核指标,将欠费管理考核纳入各级公司、相关部门的绩效考核体系,实现欠费的【 A 】管理。
2024-01-21 17:35:43
试卷9
建立欠费管理考核制度,设置欠费考核指标,将欠费管理考核纳入各级公司、相关部门的绩效考核体系,实现欠费的【 A 】管理。
A.闭环
B.开环
C.分级
D.统一
正确答案是
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对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等,移动公司应在相关的【 B 】中明确并对客户进行告知。
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客户投诉指标考核中不知情定制、重复派单率、投诉处理及时率三项指标累计最多扣【 A 】分。