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客户离开时起身道别,如遇身体不便或携带大件物品的客户,应目送客户离开,高端项目客服人员应送别客户至门口。
2024-01-21 16:45:01
试题1
客户离开时起身道别,如遇身体不便或携带大件物品的客户,应目送客户离开,高端项目客服人员应送别客户至门口。
A.正确
B.错误
正确答案是B
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客户接待时应面带笑容有亲切感,声音温和有轻松感,语言、姿势礼貌有尊重感,主动接待有被重视感
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办理客户业务时,使用标准普通话,只需倾听,后与客户进行确认