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企业在面对少量客户时,提供的产品或服务边际利润水平相当高,那么,应采用“基本型”的客户关系。
2024-07-18 23:02:13
客户服务管理(10421)
企业在面对少量客户时,提供的产品或服务边际利润水平相当高,那么,应采用“基本型”的客户关系。
A、正确
B、错误
【正确答案】:B
【题目解析】: 更正为伙伴型
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从目前的情况看,呼叫中心已经从一个传统的“成本中心”发展成为了“利润中心”,为企业带来了很大的经济效益。
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给予客户一些小恩小惠有利于建立企业与客户的互动关系。