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服务人员理解客户的想法,设身处地地为客户着想,这满足了客户对服务的
2024-07-18 23:07:05
客户服务管理(10421)
服务人员理解客户的想法,设身处地地为客户着想,这满足了客户对服务的
A、可靠度要求
B、有形度要求
C、响应度要求
D、同理度要求
【正确答案】:D
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自信、有知识、理解、欢迎等,都属于客户服务“3A法则”中的
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要达到客户的真正满意,客户信息服务人员应当,