评价“忠诚”客户的指标有（）

评价“忠诚”客户的指标有（）
A、客户满意度
B、客户忠诚度
C、客户保留度
D、客户贡献度
E、客户知名度
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：评价“忠诚”客户的指标有：客户满意度；客户忠诚度；客户保留度；客户贡献度。本题选ABCD。P58-59