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投诉是指客户对供电企业的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件。()
2024-01-19 13:15:53
用电检查班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)
投诉是指客户对供电企业的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件。()
A.正确
B.错误
正确答案是B
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投诉:指由于我公司内部原因导致未达到供电质量或供电服务标准,客户表达强力质疑或投诉意愿,要求解决问题的客户诉求。
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对受电工程检验合格后,客户申请延期投运的最长期限,自首次竣工检验合格后起不得超过一年,逾期则不再保留接入公用电网的容量使用权。