《铁路旅游运输服务质量标准》规定,车班基础管理做到:定期分析服务质量状况,(),完善管理制度。

《铁路旅游运输服务质量标准》规定,车班基础管理做到:定期分析服务质量状况,(),完善管理制度。

A.制定改进措施

B.修改管理细则

C.分析投诉意见

D.整理讨论意见

正确答案是A