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在倾听的过程中,应适时的给予对方以回应,回应客户的目的是( )。
2024-01-19 08:19:11
营销线条考试多选题(升级版)
在倾听的过程中,应适时的给予对方以回应,回应客户的目的是( )。
A.仅仅是因为出于礼貌
B.关注客户与引导客户
C.能够及时插入自己的话
D.领导要求这样做的
正确答案是BC
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倾听是座席员需要掌握的沟通技巧,其基本原则是( )。
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