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银接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事的应当及时向中国银监会或其派出机构报
2024-01-19 05:15:01
银行资格银行管理
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银接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多消费者利益,可能引发群体性事的应当及时向中国银监会或其派出机构报
A.正确
B.错误
正确答案是A
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银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则,积极主动地处理投诉。
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银行业金融机构要加强贷后管理,对有潜在重大环境和社会风险的客户,制定并实行对性的贷后管理措施。