商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为()与重大投诉。

商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为()与重大投诉。

A.小微投诉

B.行业投诉

C.一般性投诉

D.忽略性投诉

正确答案是C