热河卡持卡人遗忘卡密码，应凭本人有效身份证件和热河卡或代理人及本人有效身份件和热河卡，向本行书面申请密码挂失，营业网点在认真审核有效身份证件和热河卡后，为其办理密码挂失手续，并留存客户身份证复印件。
A.正确
B.错误
正确答案是B
热河卡持卡人遗忘卡密码，应凭本人有效身份证件和热河卡或代理人及本人有效身份件和热河卡，向本行书面申请密码挂失，营业网点在认真审核有效身份证件和热河卡后，为其办理密码挂失手续，并留存客户身份证复印件。
A.正确
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