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《供电服务规范》:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。
2024-01-19 03:45:02
全能型供电所综合柜员工各层级题库---3级。分享
《供电服务规范》:对紧急情况下的停电或限电,客户询问时,应向客户做好解释工作,并尽快恢复正常供电。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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因人员责任或自身原因造成客户不满的,应及时沟通解释,安抚客户情绪,消除投诉隐患。
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凡是客户用于照明、取暖、烹饪等方面电器用电均按城乡居民生活电价计收电费。