客户关系管理含义解释最合理的选项是:( )
A.面向高端客户营销我行的产品
B.保持客户现有关系,保有现有业绩
C.通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案
D.清楚部分的客户基本信息
正确答案是C
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A.面向高端客户营销我行的产品
B.保持客户现有关系,保有现有业绩
C.通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案
D.清楚部分的客户基本信息
正确答案是C