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了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助,以下哪些是“发泄”类型客户的表现?()
2024-01-18 11:53:51
营业班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库(2018版)-班长
了解客户的诉求类型对处理客户抱怨问题有一定的帮助,以下哪些是“发泄”类型客户的表现?()
A.喋喋不休
B.强词夺理
C.理由简单而反复
D.愤怒
E.声音大
F.语速快
正确答案是ABCDEF
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核对客户资料时(如姓名、地址等),应避免使用的用词是:()
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