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接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
2024-01-18 11:10:58
综合柜员考试
接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待
正确答案是D
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综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,不得推诿、搪塞。应转到相关部门或相关( )进行处理。
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电阻和电感串联电路中,用( )表示电阻、电感及阻抗之间的关系。