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有效沟通的步骤不包括( )。
2024-01-18 11:10:55
综合柜员考试
有效沟通的步骤不包括( )。
A.事前准备
B.确认需求
C.阐述观点
D.逐一落实
正确答案是D
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沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和( )。
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沟通过程中有说、听、( )这3种行为。