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( ),是与客户沟通过程中的第六个步骤。
2024-01-18 11:10:45
综合柜员考试
( ),是与客户沟通过程中的第六个步骤。
A.阐述观点
B.处理异议
C.达成协议
D.共同实施
正确答案是D
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( ),是与客户沟通过程中的第五个步骤。
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为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、( )。