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根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
2024-01-18 11:09:15
综合柜员考试
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
正确答案是A
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一般诉求业务是指:国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、( )等诉求业务。
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95598所有业务里,除( )业务外,各项业务实行闭环管理。