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以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为( )。
2024-01-18 11:09:10
综合柜员考试
以企业整体价值观为核心的行为规范的总和称为( )。
A.企业形象
B.企业效益
C.企业文化
D.企业责任
正确答案是C
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在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是( )。
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客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是( )。