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使用列车乘务服务用语时应该语调( )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
2024-01-17 22:09:33
列车员初级理论知识资源库3
使用列车乘务服务用语时应该语调( )、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。
A.高亢
B.温婉
C.柔和
D.轻细
正确答案是C
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《铁路旅客运输服务质量标准》中,把对旅客、货主的称呼分为统一称呼和( )称呼。
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列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( ),表达得体、通俗、清晰、规范。