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对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。
2024-01-16 17:00:32
临沂地区营商环境考试(营销+综合)
对客户投诉,无论责任归于何方,都应积极、热情、认真进行处理,不得在处理过程中发生( )等情况。
A.内部推诿
B.搪塞
C.敷衍了事
D.安抚
正确答案是ABC
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对分布式光伏发电自发自用电量免收( )等针对电量征收的政府性基金。
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对窃电行为造成电能计量装置故障或电量差错的,用电检查及管理人员应注意( )。宜当场对窃电事实做出书面认定材料,由窃电方责任人签